邮储信用卡持卡用户:在网上商城购物,可以选择分期付款吗?
客服:您好,分期商品有专属频道供您选购,您也可以点击首页导航栏进入您所感兴趣的分类查看您所需要购买的商品是否可使用分期支付。分期支付的期数以不同商品详情页上的期数为准。

邮储信用卡持卡用户:为什么我的分期付款会被银行拒绝?
客服:在您的信用卡可以正常使用(如申请网上分期须开通信用卡网上支付功能,且所购产品金额不超过网上交易限额)情况下,最常见的被拒绝原因是您的当前可用额度已经不足以支付分期付款的总金额。具体的拒绝原因,您可以拨打信用卡24小时客服热线4008895580咨询。

邮储信用卡持卡用户:办理完分期付款业务后,我的可用额度是多少?
客服:商城分期付款是以商品的总金额占用您的信用额度,因此,您的可用额度需扣除分期总金额。随着每月分期还款,您的可用额度也将逐步恢复。

邮储信用卡持卡用户:分期手续费是如何收取的?
客服:您好,分期商品的分期手续费是不需要您(消费者)支付,您不必担心需要额外支付费用。

邮储信用卡持卡用户:分期商品需要收取运费吗?
客服:您好,您在信用卡商城购买的分期商品运费收取标准在商品详情页面有体现,并且最终金额在订单结算页面可以查看。

邮储信用卡持卡用户:我使用了分期付款,但想退货或订单取消可以吗?
客服:您好,如果您已支付订单就无法取消订单,但可以申请退换货,详见《退换货政策》

语音兑换

邮储信用卡持卡用户:请问我如何通过自助语音系统进行分期购物呢?
客服:您好,目前自助语音系统尚不支持分期购物,您可登陆邮储银行信用卡商城进行网上操作,谢谢。