退款说明

1. 订单超过15天后,商品出现质量问题的处理流程？

订单签收时间：以物流信息实际签收日期为准（包裹被妥投）超过15天后,如商品出现质量问题,请客户联系该品牌当地的售后服务网点进行商品售后维修（3包维修只针对3C类、家电类商品）。

如其他商品请遵循退换货规则：商品自售出之日（以物流信息实际签收日期为准）起7日内可退货,15日内可换货。

2.如果退换货操作得到确认,我行会尽快操作退款。由于账期的关系,退款到账可能会在1-3个工作日不等,详细时间可以咨询40088-95580客服热线。